AVISO DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DORICODE
Última actualización: 15 de noviembre de 2025.
Resumen Ejecutivo
Responsable de la web: Doricode SpA, (en adelante, “DORICODE”) que recopila, usa, mantiene, divulga y elimina información recogida de usuarios o en cumplimiento con la normativa de protección de datos personales de Chile.
Datos recopilados: Mediante el uso de la web, formulario de contacto, blog, comentarios, newsletter y consultas realizadas
Mail de contacto: contacto@doricode.com
0.- Antecedentes y Principios
Para DORICODE, la confidencialidad, seguridad de la información y la privacidad de los datos personales de sus usuarios y clientes, potenciales clientes, colaboradores, candidatos, proveedores, agencias de publicidad, y, en general, de toda persona que se relacione con DORICODE, constituye una premisa fundamental en la prestación de sus servicios, ajustando su actuar a lo dispuesto en al artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile, a la Ley N°19.628 de Protección a la Vida Privada, a los principios OCDE y buenas prácticas en materia de protección de datos personales, motivo por el cual se informa el presente Aviso de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de DORICODE.
Lo anterior es sin perjuicio de la obligación de mantener el secreto respecto de las materias que le fueren confiadas a sus profesionales en calidad de secreto profesional, a los NDA firmados, cláusulas de confidencialidad de contratos, buenas prácticas en materia de ciberseguridad informática y a las obligaciones legales que así lo requieran.
DORICODE se compromete a tratar los datos personales conforme a los principios que recoge la Ley N°19.628 y los reforzados por la Ley N° 21.719, entre ellos:
Licitud y lealtad: El tratamiento se realiza conforme a la ley y con transparencia hacia los Titulares.
Finalidad: Recopilamos datos solo para fines determinados, explícitos y legítimos.
Minimización de datos: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios.
Proporcionalidad: El tratamiento será adecuado y no excesivo respecto de las finalidades.
Exactitud: Se procurará mantener los datos actualizados y exactos.
Seguridad: Implementamos medidas técnicas, organizativas y contractuales robustas para resguardar los datos.
Responsabilidad proactiva (accountability): DORICODE aplica modelos, políticas y controles internos para cumplir y demostrar cumplimiento.
1.- Titularidad
El responsable del tratamiento y titular de esta web es: DORICODE SpA, RUT 77.937.965-5, constituida por el Registro Electrónico de Empresas y Sociedades del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, con domicilio tributario en Santiago de Chile. correo electrónico: contacto@doricode.com; teléfono +56 9 5660 8429, y representación legal de la abogada Pamela Muñoz Olivares.
El uso de la web atribuye la condición de usuario, con lo que aceptas los términos y condiciones a continuación indicados.
2.- Enlaces externos
Puede que la web de DORICODE enlace hacia otros sitios web. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia y mejor experiencia del usuario. Sin embargo, no ejercemos ningún control sobre dichos sitios ni sus contenidos, salvo en aquellos en los cuales así se encuentre especificado, por lo que en realidad estos otros sitios están sujetos a sus propios términos y condiciones. Tampoco asumimos asociación o responsabilidad alguna por los mismos, ni garantizamos su disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad o veracidad.
3.- Propiedad Intelectual e Industrial
DORICODE es titular de todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual e industrial de su web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y video, compilaciones de datos y software, así como de los elementos, contenidos, blog, formularios o publicaciones de cualquier índole que aparezcan en la misma, que hayan sido realizados por sus colaboradores y/o por terceros contratados por ella, exceptuando aquellos logotipos de empresas, tecnologías y lenguajes de programación que se utilizan conforme al Trademark Policy indicado en sus sitios web. Asimismo, DORICODE es marca registrada ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial.
Por ello, prohibimos la reproducción, modificación, distribución, transmisión, comunicación pública, exhibición, creación de obras derivadas del contenido y transformación de la totalidad o parte de los contenidos de esta web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y por escrito de DORICODE.
Los contenidos de acceso público presentes en el sitio web de DORICODE pueden ser utilizados por los usuarios para fines educativos, científicos, promocionales y no comerciales. Para su utilización comercial será necesaria la autorización previa y por escrito de parte de DORICODE.
4.- Protección de datos
4.1.- Información recopilada
La información personal recogida cambiará en función del uso que hagas de la página web y sus características.
La información personal recopilada nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.
4.1.1.- Datos recogidos automáticamente
Esta información consistirá en:
La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento y conforme a la normativa vigente. La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada, entre otros.
Si nos contactas mediante WhatsApp Business, tu estado, nombre, teléfono y fotografía.
Datos de uso del sitio y posibles errores detectados durante su utilización, como páginas no encontradas o visualizaciones erróneas.
Eventualmente, cookies o alguna otra tecnología de seguimiento, conforme a nuestra Política de Cookies.
4.1.2.- Datos proporcionados voluntariamente
Esta información consistirá en:
Si nos envías un mensaje a través de los canales de contacto como formulario de contacto, correo electrónico y WhatsApp Business, nos proporcionarás tu email, alias, nombre, asunto o mensaje, así como en el caso de WhatsApp Business tu estado, teléfono y fotografía.
Si realizas comentarios en el blog, nos proporcionarás tu alias, nombre, datos personales que pueda contener el mensaje y correo electrónico.
Si contratas nuestros servicios o productos, nos proporcionarás la información tributaria y financiera necesaria para realizar la gestión administrativa y contable.
Si te suscribes en el Newsletter con nuestras últimas novedades, productos y servicios, nos proporcionarás tu correo electrónico y las materias que más te interesan.
Si en tu calidad de titular entregas documentación para el análisis de nuestros profesionales, con la finalidad de realizar un presupuesto o prestar un servicio.
Si entregas claves de acceso o credenciales para ingresas a los sistemas informáticos de tu empresa con el propósito de efectuar un peritaje o levantamiento de información.
Si nos proporcionas datos personales en asistencia a capacitaciones, seminarios, cursos, reuniones u otros, ya sea de forma presencial u online.
Si tratamos información desde fuentes de acceso público.
Si tenemos algún requerimiento proveniente de la autoridad administrativa o judicial.
4.1.3.- Los proporcionados por terceros
Esta información consistirá en:
La proporcionada por redes sociales como Instagram, LinkedIn, WhatsApp Business, API de GETNET o servicios similares.
4.1.4.- Datos obtenidos en la prestación de servicios
Podremos recibir o acceder a:
Documentos contractuales, técnicos, credenciales y financieros con el propósito de prestar un servicio adecuado.
Datos personales de funcionarios, colaboradores, clientes finales, intermediarios o proveedores de nuestros clientes.
Informes, peritajes, antecedentes judiciales o administrativos.
Datos sensibles solo cuando resulte estrictamente necesario para la ejecución del servicio.
4.2.- Derechos ARCO
Te informamos que el llenado de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados con un asterisco) el uso de algunas funciones del sitio no será posible o se verá limitado. Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada correo electrónico.
Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de DORICODE, con el fin de poder atender tus peticiones.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico contacto@doricode.com, debiendo identificarte con tus nombres y apellidos, además de una copia de tu cédula nacional de identidad o pasaporte.
En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, si consideras que hay un problema con la forma en la que estamos manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a los Tribunales Ordinarios de Justicia o a la Agencia de Protección de Datos Personales, de conformidad con la normativa chilena.
4.3.- Finalidad en el Uso de los Datos
4.3.1.- Fines del Uso de la Información
DORICODE podrá recoger y utilizar la información personal de los usuarios para la prestación y contratación de bienes y servicios, cotizaciones y relación con clientes, potenciales clientes, colaboradores y proveedores de DORICODE, se les solicitará solo aquellos datos que permitan la identificación y contacto, tanto de personas naturales, como de personas jurídicas y de sus representantes, administradores o personas relacionadas, en caso de corresponder y aquellos necesarios para el cumplimiento de tales fines.
Para efectos de cumplir encargos profesionales, exigencias contractuales, o producto de disposiciones y/u obligaciones legales, administrativas, regulatorias, o exigencias judiciales, podríamos también solicitar datos personales adicionales a los ya indicados, pudiendo ello incluir datos personales sensibles, así calificados por la ley.
4.3.2.- Mejora del Servicio y Personalización de la Experiencia
La información proporcionada permite a DORICODE responder eficazmente a las solicitudes de servicio y necesidades de soporte, mejorando las características de sus servicios. Asimismo, podrá usar para ofrecer respuestas basadas en el catálogo de productos y servicios de los usuarios. Analizar la frecuencia y patrones de uso para futuras mejoras y comprender las necesidades de los usuarios, y permite comprender cómo los usuarios utilizan el sitio web y servicios, mejorando productos y servicios, y personalizando la experiencia del usuario.
4.3.3.- Uso de los Datos de Usuarios
Los datos proporcionados a DORICODE serán usados para:
Atender tus peticiones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en responder las consultas de nuestros usuarios y el consentimiento prestado en el formulario de contacto).
Para cumplir encargos profesionales, exigencias contractuales, o producto de disposiciones y/u obligaciones legales, administrativas, regulatorias, o exigencias judiciales, podríamos también solicitar datos personales adicionales, pudiendo ello incluir datos personales sensibles, así calificados por la ley.
Administrar los comentarios del blog, si realizas uno (siendo la base legal tu consentimiento)
Prestar el servicio, si finalmente es contratado (siendo la base legal el contrato).
Enviarte el Newsletter con nuestras últimas novedades, servicios y productos (siendo la base legal, según el caso, tu consentimiento para informar y ofrecer nuestros productos y servicios de forma directa de acuerdo a la relación contractual previa).
Para proteger la seguridad del sitio web y detectar eventuales actividades fraudulentas (siendo la base legal el interés legítimo de mantener un sistema informático robusto y confiable para clientes y potenciales clientes).
Analizar estadísticamente el comportamiento de nuestros usuarios y optimizar la experiencia en el sitio web (siendo la base legal de esta actuación el consentimiento para un fin específico).
Responder a un requerimiento administrativo o judicial (siendo la base legal el cumplimiento de una obligación legal o en defensa de derechos en procedimientos judiciales) y respecto del cual serás notificado.
4.3.4.- En mails y formularios de contacto
La web del sitio cuenta con un cifrado SSL que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.
Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes Registros de Actividad de Tratamiento y de los que DORICODE es titular.
En ese sentido:
Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo, presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo, posibles intentos de ciberataque al servicio), así como datos relativos a tu Proveedor de Servicios de Internet (Empresa de Telecomunicaciones).
Si nos contactas mediante WhatsApp Business, además de tu mensaje, nos llegará tu nombre, estado, teléfono y fotografía. Esa información únicamente se usará para identificarte y poder responder tu consulta o petición, no almacenándose para cualquier otra finalidad.
Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.
Los usuarios registrados pueden recibir correos electrónicos con noticias de la compañía, actualizaciones y otra información relevante. Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada correo.
4.3.5.- En redes sociales
Contamos con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo DORICODE responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por DORICODE en las que aparezcan rostros reconocibles de personas naturales, respecto de las cuales obtendremos el consentimiento previo y por escrito).
Esos datos serán tratados según la red social permita a los perfiles corporativos. Por tanto, podremos informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.
En ningún caso extraeremos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello, como puede ser la participación en un concurso mediante redes sociales para la obtención de un premio, o similar.
Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer tus derechos dependa de la modificación de tu perfil, te ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades.
4.3.6.- En ofertas de empleo
DORICODE evaluará las solicitudes de empleo o prácticas que el candidato o la candidata remita a través de los medios indicados en la página web o a un correo electrónico que corresponda a un dominio doricode.com. No nos hacemos responsables por la duplicación o réplica que efectúen sitios web de ofertas laborales que no hayan sido expresamente contratados por la empresa para realizar un tratamiento por encargo.
El aspirante nos autoriza a analizar los datos personales y sensibles que nos remita mediante correo electrónico, WhatsApp o entrevista personal, incluyendo también todo el contenido que sea directamente accesible a través de los buscadores, los perfiles que mantenga en redes sociales profesionales, los datos obtenidos en las pruebas técnicas y la información que revele en la entrevista de trabajo, ya sea técnica o psicolaboral, entregada directamente a la empresa o a una empresa colaboradora para el proceso de reclutamiento y selección, con el objetivo de valorar su candidatura y poder, en su caso, ofrecerle un puesto.
4.3.7.- Proveedores de DORICODE
Tratándose de proveedores, DORICODE podrá solicitar información relacionada con los contactos de empresas y representantes legales de las mismas, información administrativa y de forma de pagos, pudiendo incluir datos personales. Esta información podrá ser utilizada para el cumplimiento de las obligaciones contraídas con el proveedor y para el envío de comunicaciones electrónicas comerciales relativas a los servicios que provee a DORICODE.
4.4.- Conservación de los datos
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con el encargo profesional y con la finalidad para la cual se recaban, hasta un máximo de seis años después de terminada ésta. Excepcionalmente, se conservarán hasta la finalización de posibles reclamaciones y por los períodos establecidos en la normativa civil y tributaria vigente de archivos y documentación.
Particularmente:
Los datos de usuarios subidos por DORICODE a páginas y perfiles en redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.
Los datos de usuarios que hayan contactado mediante WhatsApp Business se eliminan anualmente.
Los datos de los candidatos a una oferta de empleo, si el candidato no fuera seleccionado, se conservarán durante un máximo de un año si el candidato lo consiente con la finalidad de considerarlo en futuros procesos de selección de personal. De lo contrario se eliminarán directamente.
Los datos de suscripción en nuestro Newsletter se conservarán hasta que te des de baja.
4.5.- Cesión y Transferencia Internacional
DORICODE puede compartir datos personales con organismos públicos, empresas fiscales, entidades fiscalizadoras, corporaciones privadas con o sin finalidades de lucro, tribunales y auxiliares necesarios para proveer servicios. Si el servicio incluye gestiones en el extranjero, los datos pueden ser transferidos a profesionales o firmas colaboradoras en otros países, adoptando medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la confidencialidad y seguridad. Asimismo, el proveedor de hosting se encuentra en Estados Unidos, por lo que el almacenamiento de los datos en nuestro sitio web implica un flujo transfronterizo de datos.
En caso de que sea necesario transferir sus datos personales, tomaremos las medidas necesarias para que dicha transferencia cumpla con los estándares de seguridad y protección de datos personales exigidos por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa chilena vigente.
4.6.- Información respecto de usuarios menores de edad
El sitio web de DORICODE no está destinado a niños menores de edad, y por ende, la empresa no recopila intencionadamente información personal de usuarios que correspondan a niños menores de edad.
5.- Responsabilidad
DORICODE busca adoptar las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos recopilados de los usuarios, administrándolos de forma directa para evitar usos indebidos, alteración o entrega a terceros, salvo las excepciones aquí informadas.
DORICODE se compromete a tratar toda la información de sus titulares con reserva y a adoptar los resguardos posibles y razonables de conformidad con los estándares y prácticas de la industria relacionados con la seguridad de la información. Al efecto, DORICODE ha adoptado políticas de seguridad de la información en una infraestructura tecnológica con el objeto de proteger de manera razonable la información personal recolectada, limitando en lo posible y razonablemente el acceso de terceros.
Sin perjuicio de lo anterior, DORICODE no se hará responsable del uso que puedan dar terceras personas a los datos personales entregados por sus titulares en espacios abiertos al público, tales como redes sociales, foros u otros semejantes.
Hasta donde la ley lo permita, DORICODE no se hace responsable de: a) los errores u omisiones en los contenidos; b) la falta de disponibilidad de la web o imposibilidad de acceso a la misma o; c) la transmisión de programas maliciosos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitarlo.
5.1. Veracidad de la Información
En consecuencia, DORICODE no controla ni revisa la veracidad de la información que le facilitan los titulares de datos personales, por tanto, no es responsable de ninguna infracción derivada de la ilicitud, inexactitud, ilegitimidad, alteración, mal uso, fraude o sanción derivado de la información. Por ello, toda persona que entrega sus datos personales declara y garantiza que estos son exactos, veraces y propios, que no ha suplantado la identidad de otros y/o que no son datos de terceros, o bien, que no infrinjan propiedad intelectual y/o industrial de terceros.
Los usuarios deberán utilizar el sitio web de DORICODE para finalidades lícitas, especialmente, deberán evitar acciones ilícitas o fraudulentas; introducción de virus, malware o cualquier software malicioso; suplantar la identidad de terceros y efectuar actividades que puedan dañar, inhabilitar, sobrecargar o perjudicar el sitio web.
5.2. Cumplimiento de Obligaciones Legales y Prevención de Daños
DORICODE puede procesar y divulgar información personal si es necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger derechos o propiedad, actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal o evitar responsabilidad legal.
6.- Protección del sitio web y plataformas de DORICODE
Con la única finalidad de resguardar la seguridad del sitio web, los sistemas y plataformas que dispone DORICODE, este último se reserva el derecho de bloquear todo acceso de carácter sospechoso y/o malicioso que pueda afectar la seguridad y continuidad de sus plataformas. Para ello DORICODE efectuará un constante monitoreo de las direcciones IP que ingresen a sus sistemas, bloqueando el acceso a aquellas que presenten potenciales riesgos.
7.- Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones y actualizaciones que consideremos oportunas en la web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados. Por otro lado, podremos actualizar estos términos y condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web www.doricode.com.
8.- Cookies
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